משלוחים והחזרות
החזרות
ניתן להחזיר את המוצר עד 14 ימי עסקים מיום קבלתו, בצירוף חשבונית מקור ובתיאום מראש במיילטל’.
אנחנו מעניקים אחריות מלאה על הפריטים האהובים שלנו ומאפשרים החזרה ללא דמי ביטול!
בעת ביטול ההזמנה לפני משלוח החבילה, יזוכה המזמין בסך עלות העסקה כולל דמי משלוח.
החלפות
החלפת מוצר מתאפשרת עד 30 ימי עסקים מרגע קבלתו ובהצגת קבלהאישור הזמנה.
החלפת המוצר ניתנת בשני דרכים :
אופציה א’ – החלפה עצמאית בגלריה של אווה הממוקמת בשוק הפשפשים – יפו בימים א’-ו’ אופציה ב’ – משלוח החלפה בעלות 50 ש”ח. במקרה של משלוח החלפה שליח מטעמנו יגיע עם חבילה חדשה ויאסוף את המוצר להחלפה.
**החלפה או החזרת מוצר, תתאפשר רק עבור מוצרים שאינם פגומים, לא נעשה בהם כל שימוש ויוחזרו באריזתם המקורית**
בקשה לביטול רכישה ניתן להגיש באמצעות פניה בעמוד צור קשר
קבלת זיכוי על החזרת מוצר
בעת ביטול רכישה שבוצעה באתר, ובהתאם לאמור לעיל, יזוכה כרטיס האשראי אמצעי התשלום שבאמצעותו בוצעה העסקה בלבד.
ביטול עסקת רכישה
הודעה בדבר ביטול הרכישה מכל סיבה שהיא ע”י הלקוח תהיה בהתאם להוראות פרק ג’ לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 ובכפוף לכל דין, וביטול הזמנה לאחר קבלת המשלוח יחויב המזמין בעלות המשלוח.
ביטול הרכישה יעשה מיום ביצוע הרכישה ועד 30 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, כאשר בכל בקשה לביטול הרכישה לאחר שהמוצר נשלח, יחוייב הלקוח בהחזרת המוצר לחברה באריזתו המקורית על חשבונו ויזוכה בלוא סכום העסקה בתנאי שהמוצר תקין ולא נעשה בו כל שימוש.
מוצהר ומוסכם בין הצדדים כי במידה והלקוח מבצע את החזרת המוצר באמצעות שליחות חיצונית ו/או גורם אחר שאינו הוא בעצמו, הוא מקנה ל-אווה עבודות מתכת את הזכות להפעיל שיקול דעת באופן בלעדי בדבר הכרעת תקינות ושלמות המוצר.
באם נפל פגם במוצר שהוחזר בעת הגעתו חזרה לאווה עבודות מתכת, הרי שהלקוח מקבל את קביעת צוות אווה עבודות מתכת לעניין זה ובמידה וישנו פגם, כספו של הלקוח לא יוחזר.
מדיניות זו נכתבה בלשון זכר מטעמי נוחות, אך מיועדת לגברים ונשים כאחד.